الشروط والأحكام

إن موقع www.wateenksa.com (“الموقع”) تملكه و تديره شركة وتين اللوجستية . (المشار إليها بلفظ “وتين” “نحن” و” الخاص بنا “، أو” لنا “) كخدمة لك (“الخدمة”) و الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و / أو طلب منتجات أو غيرها من السلع أو الخدمات (“المنتجات”). كمستخدم لهذا الموقع (المشار إليه بلفظ “أنت / الخاص بك”) ، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك إجراء التعاملات (“استخدام / باستخدام”) يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه ، والتي تشمل بدون تحديد ، روابط فعالة لأقسام أخرى مرتبطة مثل سياسة الخصوصية ، الصفحة الرئيسية ، التوصيل و التركيب ، الاسترجاع المسهّل و ما إلى ذلك (يتم الإشارة إليها بالجمع بلفظ “الشروط”). بالإضافة إلى ذلك، قد تجد معلومات مفيدة أخرى في قسم المساعدة و الخدمات.

ونحن نوصي بشدة بالتالي :

– قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام www.wateenksa.com
– طباعة نسخة للرجوع اليها في المستقبل.
– قراءة قسم “سياسة الخصوصية” بشأن المعلومات الشخصية الخاصة بك.

١. عام

يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. و يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.wateenksa.com (انظر التاريخ في أعلى الصفحة) . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.wateenksa.com. و بدخولك لموقع www.wateenksa.com ، وتسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها شركة وتين السعودية على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.wateenksa.com.

 

٢. الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع

٢.١. من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.wateenksa.com ، ضمنه كلمة المرور (“الحساب”). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.

٢.٢. إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فإنك تصبح “مستخدم مسجل”. لتصبح مستخدم مسجل ، يجب أن لا يقل عمرك عن ٢١ سنة من العمر ، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل بطاقة الائتمان / وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب . بحسب ما تمليه القوانين، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين ١٨ و ٢١ ، السماح له باستخدام الحساب الخاص بك ، على أساس أن تبقى عرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر الحساب الخاص بك . يحق لنا إجراء المزيد من الفحوص للتأكد من عمرك مع وكالة مرجع الائتمان المسجل (أو ما شابه) ، وإذا كنا غير قادرين على التحقق من انك تتجاوز ال ٢١ سنة من العمر ، سوف نقوم بإلغاء طلبك

٢.٣. بالتسجيل واستخدام www.wateenksa.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور (انظر قسم الاتصال بنا لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).

 

٣. عملية الطلب

٣.١. بصفتك مستخدم مسجل، يمكنك طلب وشراء المنتجات عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على منتج قد قمت بطلبه ، فعليك دفع المبلغ الكامل لهذا المنتج كما هو موضح أثناء عملية الطلب ، بما في ذلك تكاليف الشحن والرسوم الأخرى التي يمكن أن تطبق على هذا الطلب. يمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه ، أو الرجوع إلى قسم المساعدة و الخدمات بالضغط هنا حول كيفية استخدام www.wateenksa.com للحصول على معلومات حول كيفية إجراء الطلب. جميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على www.wateenksa.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

٣.٢. “التأكيد” هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لطلبك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدا الكترونيا بتأكيد العملية و به تفصيل للمنتجات التي قمت بطلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الطلب أو قبول الطلب من قبل شركة وتين السعودية.

٣.٣. بعد قبول طلبك، يتم إتمام العقد بيننا وبينك بعد قبول الطلب بتوصيل ما قمت بطلبه إليك، إذا دفعت ثمن شراء المنتجات باستخدام بطاقتك أو لدى توصيل المنتجات إلى عنوانك وشريطة استلامنا لثمن الشراء بالكامل، ما لم نقم بإعلامك بأن طلبك قد تم رفضه أو ما لم تقم بإلغاء الطلب(يرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع المسهّل).

٣.٤. نحن قد لا نحتفظ بتفاصيل طلبك بشكل يمكنك من الوصول له في وقت لاحق على www.wateenksa.com لذا ، نقترح أن تقوم بطباعة هذه الشروط واإقرار طلب الخدمة/المنتج من أجل السجلات الخاصة بك. إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل محددة من الطلبات السابقة الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا من خلال الضغط هنا وسيتم توجيهك إلى صفحة خدمة العملاء أو يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء على  8007550100.

٣.٥. قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على www.wateenksa.com أو أثناء عملية إجراء الطلب من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة وتين أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء.ويأتى دورك بالموافقة على التعاون مع وتين السعودية في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

٣.٦. قد تقوم أطراف أخرى غير وتين السعودية بإعلان وتقديم الخدمات أو بيع منتجاتها في www.wateenksa.com. سيتم تقييد هذه المشتريات من الأطراف الأخرى وقت إجراء الطلب وسوف تطبق عليها هذه الشروط فضلا عن أي شروط وأحكام أخرى قد يمليها هذا الطرف الثالث الذي قام بعملية البيع. وتين السعودية لا يضمن ما تقدمه أي من هذه الشركات أو الأفراد من عروض ، و قيامك بالشراء من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد هو مسؤوليتك الشخصية و عليك تحمل تكلفته.

 

٤. الدفع

٤.١. يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (“بطاقة”) في الوقت الذي نتلقى طلبك للمنتجات ذات الصلة ،و بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. ويتم توفير المنتجات حسب تواجدها . في حال كنا غير قادرين على توفير المنتجات ، فإننا سوف نبلغك في أقرب وقت ممكن. وسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قمت بدفعه للمنتج.

٤.٢. للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك ، اذا أردت استعمال بطاقة الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع سوف يتم توجيهك إلى موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيل البطاقة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ، والرمز السري) . و سنتأكد من صحة اسمك و عنوانك، و غيرها من المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا خلال عملية إجراء الطلب و ذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط ، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات الـتأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة الائتمان المرجعي المسجلة (موقع الانترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد و الفيزا) ، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد الهوية الخاصة بك وبأن تصنيفك الائتماني لن يتأثر. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بشكل آمن وبالتوافق التام مع القانون المعمول به.

٤.٣. السعر الذي تدفعه للمنتجات التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على www.wateenksa.com في الوقت الذي تم فيه تلقي طلبك ، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار المنتجات مذكورة بدقة، فإنه يمكن ان تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار منتجات قمت بطلبها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، و سوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع الطلب على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء الطلب و كنت قد سددت بالفعل قيمة المنتجات فسوف تسترجع كامل المبلغ.

٤.٤. ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في www.wateenksa.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت ، انظر قسم الحماية.

٤.٥. مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها على موقع www.wateenksa.com تنتقل لك بمجرد تسلمك المنتجات في العنوان المذكور بطلبك ، أو في التاريخ لأول محاولة توصيل من قبلنا ، بشرط ان نكون قد تسلمنا كامل ثمن المنتجات.

٤.٦ جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات الحالية المطبقة لكنها تستثني رسوم التوصيل، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك (لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على معلومات التوصيل والتركيب بما في ذلك رسوم التوصيل).

– جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
– المملكة العربية السعودية هي موطن الشركة
– لن يتعامل موقع الويب أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
– نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم Visa و MasterCard بالريال السعودي.
– سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
– يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.